Communiquer par Newsletter

Communiquer par emailing ou newsletter s’avère un excellent levier pour atteindre vos contacts. Ceci selon vos objectifs qu’ils soient commerciaux (emailing) ou de relayer des informations (vos contenus ou votre actualité par ex (Newsletter).

Contrairement au mailing donc, qui est là pour convaincre vos cibles de faire appel à vos services ou d’acheter vos produits, la newsletter, elle, aura un format plus interactif et une finalité plus informative. Il est important d’avoir cela à l’esprit avant d’investir dans l’une ou l’autre de ces solutions.

Que vous soyez une grande entreprise, une PME, TPE ou association, toute entreprise peut communiquer avec un retour important par mail et newsletter. Ces deux outils doivent se positionner et se penser dans une stratégie 360°.

Pour sont les avantages d’une newsletter pour vous ?

  • Facilité de mise en place
  • Un ROI important comparé à d’autres outils
  • Un outil de prospection
  • Un outil de fidélisation (garder le contact, prouver de son expertise, proposer vos nouveautés, etc.)
  • Un outil de vente (promotion, soldes, opération spéciale, etc.)

Le plus classique type d’email de type “Newsletter” a pour objectif de fidéliser votre clientèle en lui adressant du contenu relatif à la vie de votre activité.

L’institut américain McKinsey estimait l’efficacité de l’emailing comme étant 40 fois supérieure à celle de Facebook et Twitter combinés en terme d’acquisition client.

Comment créer une newsletter ?

Vous avez les grandes étapes de la création d’une newsletter. La dernière consistera à envoyer votre campagne. Pour cela, quelques points seront à vérifier :

  • Une newsletter, doit être testée. Un BAT devra être réalisé pour vérifier que votre email est bien lisible sous toutes les messageries (affichage), qu’il n’attéri pas en spam
  • Vérifiez tous les liens
  • Vérifiez que votre titre s’affiche correctement (objet du message). Une accroche « non raccoleuse »
  • Que votre email de réponse est correct
  • Votre email ne doit pas être trop lourd (< 150 ko)
  • Etudiez bien vos cibles pour connaître leurs habitudes et envoyer votre campagne au meilleur moment
  • Bien respecter les nouvelles réglementations européennes en matière de collecte de données personnelles (RGPD).

A votre service

Une palette de services est à votre disposition.
Connaître leurs fonctionnalités et possibilités, vous aideront à définir votre stratégie de communication.

Stratégie numérique / digitale

Avoir une stratégie claire pour mettre en place et orchestrer vos outils numériques pour communiquer efficacement sur le web.
Maîtriser votre visibilité et votre image

Créer un site internet unique

Votre carte de visite virtuelle, votre site doit refléter votre identité, vos valeurs. Il doit vous ressembler et donner envie

Être visible sur les Réseaux sociaux

Être présent sur les réseaux, c’est bien, savoir pourquoi et comment c’est encore mieux. Utilisés à bon escient, ils sont de formidables relais pour accroître votre visibilité auprès de vos cibles

Informer et garder le contact, votre Newsletter

Véritable outil de fidélisation, votre newsletter vous permettra d’entretenir une relation enrichie avec vos cibles, de garder le contact en leur transmettant un contenu utile et intéressant pour eux

Vos supports de communication

Que ce soit pour votre site ou vos brochures et présentations commerciales, un visuel de qualité est garant de votre professionnalisme

Les outils numériques & informatiques

Disposer d’une palette d’outils pour mieux communiquer avec vos clients et prospects ou en interne

PROPOSITION :

Vous avez un ou des messages à transmettre en interne ou en externe, vers vos clients ou base de prospects ? Une newsletter peut être un excellent outil. Pour cela, nous définirons ensemble, les meilleurs messages mais également, la meilleure forme pour votre email que nous adapterons pour qu’il soit lu par le maximum de vos contacts.

Si tel est votre cas, je serais ravie de vous rencontrer pour évaluer avec vous vos besoins, lors d’un premier rendez-vous GRATUIT.

Vos visuels

Communiquer à l’heure des réseaux sociaux

Tous les jours de nouveaux outils font leurs apparitions sur la toile, réseaux sociaux généralistes ou spécialisés, nouveaux médias, applications, etc. et 89% des internautes français sont inscrits sur un ou plusieurs réseaux sociaux.

Vous comprendrez qu’il est important, voire primordial, de bien maîtriser ces nouveaux outils et d’en faire de véritables atouts dans votre communication.

Pour cela, faites appel à un professionnel !

Animation réseaux sociaux

9 internautes français sur 10 sont inscrits sur un ou plusieurs réseaux sociaux. Ne vous privez pas de ce formidable levier de communication !

Quels que soient vos objectifs (notoriété, visibilité, E-réputation, fidélisation ou prospection, etc.), les médias sociaux, s’ils sont bien maîtrisés, sont de véritables leviers pour une communication ciblée et pertinente. Pour les entreprises, il est donc primordial aujourd’hui d’instaurer une stratégie incluant les réseaux sociaux (le web social).

Toutefois, il est important, voire primordial avant de se lancer, de bien maîtriser l’apport de ces nouveaux outils pour en faire de véritables atouts dans votre stratégie de communication.

Être présent sur les réseaux sociaux, c’est bien : savoir pourquoi et comment c’est encore mieux ! Les modes de communication évoluent et se traduisent entre autres par des changements entraînant une véritable révolution sociétale. A vous de maîtriser leur intégration.

Tous les jours de nouveaux outils font leurs apparitions sur la toile, réseaux sociaux généralistes ou spécialisés, nouveaux médias, applications, …  il ne s’agit pas de tous les utiliser, ni d’en user sans stratégie, mais bien de comprendre l’importance de ces nouveaux médias, nouveaux outils à votre portée, nouveaux moyens et modes de communication à votre disposition.

Ces supports vous permettre d’être au plus proche de vos clients et de vos prospects. Ils comportent, de ce fait, de nombreux avantages pour optimiser l’image de votre société ou entreprise auprès de vos cibles identifiées. Il ne sert à rien de vouloir à tout pris être partout, si l’on ne sait pas pourquoi.
Une bonne stratégie se définie, se programme et se quantifie. Il faut être efficace !

Les réseaux sociaux demandent du temps, de l’investissement et un engagement sur le long terme, il est donc essentiel aussi de ne pas oublier d’en mesurer les retombées positives pour votre entreprise.

Que peux vous apporter les réseaux sociaux dans votre communication ?

Plusieurs avantages sont attribués à l’usage des réseaux sociaux :

  • Développer et amplifier votre visibilité
  • Gagner en crédibilité, notoriété (prouver de votre expertise, vous différencier, rassurer, créer de l’engagement, un réel attachement à votre marque, etc.) 
  • Ramener du trafic sur votre site internet ou vers votre magasin (référencement, SEO, SMO, etc.)
  • Trouver de nouveaux clients, prospects, fidéliser vos clients, être à l’écoute de vos cibles ()
  • Vendre, faire connaître vos offres et services
  • Améliorer votre e-reputation

… sans oublier de créer une véritable conversation autour de votre marque ! Le fameux « bouche à oreille »

Les gens n’achètent pas ce que vous faites,
ils achètent pourquoi vous le faites ! – Simon Sinek

Voici une synthèse des avantages à utiliser les réseaux sociaux et à les intégrer dans votre stratégie de communication

Visibilité

Trafic (site, boutique)

Vous démarquer

Fidéliser

Vendre

Réseau / recommandation

z

Notoriété / réputation

Référencement

w

Intéractions

+

Engagement

Promotion

CRM

Accroître votre visibilité, votre notoriété, vous démarquer pour agrandir votre réseau et obtenir des recommandations, créer de l’interaction et de l’engagement dans l’objectif de promouvoir vos produits et savoir-faire en fidélisant vos meilleurs clients et ainsi augmenter vos ventes en ligne ou en boutique. Aujourd’hui des outils tels que Facebook sont également des véritables outils de CRM pour votre activité.

Comment faire ?

Vous l’aurez compris, les réseaux sociaux vous permettent de toucher plus de monde que les médias traditionnels, et ceci à moindre frais. Les réseaux sociaux, Facebook et LinkedIn en particulier, utilisés à bon escient, peuvent être de formidables relais pour atteindre vos cibles. Ils sont de véritables « Porte-parole » performants, pour vous démarquer et vous permettre de transmettre tout ce qui constitue la force et les atouts de votre entreprise :

  • Votre cœur de métier : transmettez l’essence de votre métier, ses spécificités, partagez votre quotidien, susciter l’envie et la compréhension de ce qui rend votre métier passionnant et preuve de qualité,….
  • Vos valeurs : ce qui constitue votre ADN et les particularités de votre entreprise.
  • Vos ambitions et votre signature
  • Vos produits : ce que vous proposez, leurs apports et atouts. Incitez à choisir vos produits en prouvant de leurs avantages.
  • Vos employés : les Femmes et les Hommes qui œuvrent chaque jour à produire, sécuriser et distribuer vos produits ou services.

Sur ces réseaux, l’authenticité est recommandée. Les conversations sont bi-directionnelles, et vos clients expriment leurs avis sur ces réseaux.

Communiquer, rester informé et partager votre expertise !
Partager des actualités pertinentes, prouver de son expertise et engager la conversation pour mieux vendre

A vous de prouver de votre expertise

Authenticité, qualité, professionnalisme et partage sont les piliers des réseaux sociaux. Ce sont des vecteurs, des outils pour construire et maîtriser votre identité numérique (e-réputation) et valider votre notoriété (renommée, recommandations sociales, E-reputation maîtrisée).

Engagement et partage, restez à l’écoute de votre communauté, votre Audience

Créer du lien ! Un lien quantifiable.

Il faut mesurer les signes d’intérêts et d’interactions de votre communauté : nombre de fans, abonnés, nombre de mentions, de messages directs, de citations, etc. Leurs interactions en dit long sur votre stratégie et votre positionnement. Mesurer vos résultats et tirant en les leçons pour une communication au plus proche de vos consommateurs.
Vos contenus sont-ils pertinents et bien relayés ? Votre communauté réagit-elle positivement ? De précieux indices qui vous guideront tout au long de votre parcours d’entrepreneur.

On observe une démocratisation de la prise de parole des internautes. Les consommateurs expriment de plus en plus leurs avis et ceux-ci sont de plus en plus partagés, entraînant ainsi de nouvelles relations entre les internautes et les marques. Cette communication n’est plus à sens unique, elle devient bi-directionnelle et conversationnelle.

A votre service

Une palette de services est à votre disposition.
Connaître leurs fonctionnalités et possibilités, vous aideront à définir votre stratégie de communication.

Stratégie numérique / digitale

Avoir une stratégie claire pour mettre en place et orchestrer vos outils numériques pour communiquer efficacement sur le web.
Maîtriser votre visibilité et votre image

Créer un site internet unique

Votre carte de visite virtuelle, votre site doit refléter votre identité, vos valeurs. Il doit vous ressembler et donner envie

Être visible sur les Réseaux sociaux

Être présent sur les réseaux, c’est bien, savoir pourquoi et comment c’est encore mieux. Utilisés à bon escient, ils sont de formidables relais pour accroître votre visibilité auprès de vos cibles

Informer et garder le contact, votre Newsletter

Véritable outil de fidélisation, votre newsletter vous permettra d’entretenir une relation enrichie avec vos cibles, de garder le contact en leur transmettant un contenu utile et intéressant pour eux

Vos supports de communication

Que ce soit pour votre site ou vos brochures et présentations commerciales, un visuel de qualité est garant de votre professionnalisme

Les outils numériques & informatiques

Disposer d’une palette d’outils pour mieux communiquer avec vos clients et prospects ou en interne

PROPOSITION :

Nous définirons ensemble les meilleurs outils et un planning éditorial en accord avec votre stratégie de communication et de vos objectifs. De la création à l’animation de vos outils pour le développement de votre activité et de votre marque.

Si tel est votre cas, je serais ravie de vous rencontrer pour évaluer avec vous vos besoins, lors d’un premier rendez-vous GRATUIT.

Créer un site internet : pourquoi et comment ?

sommaire

  • Pourquoi réaliser un site internet ?
  • Quelles informations essentielles inclure ?
  • Technique et budget (comment, temps, moyens) ?
  • Comment le faire connaître ?
  • Et demain ?
  • – Devra-t-t-il évoluer ?
    – Qui va l’entretenir ?
    – Et si un problème survient ?

Créer un site internet peut être très simple de nos jours… si on s’arrête à la technique.

Quasiment tout le monde peut en quelques clics aujourd’hui construire un site en ligne. Si votre souhait est d’avoir un simple site vitrine, de nombreux outils sont à votre disposition et sont disponibles avec une simple recherche sur un moteur de recherche. Plus besoin d’être un geek informaticien diplômé pour réaliser son site de A à Z. Il existe même des solutions clés en main pour vous, accessible à tous, avec un peu de volonté et de temps.

Cette solution, peut-être une première approche, un premier moyen de renvoyer vos clients ou prospects vers vos informations principales et cela n’est pas négligeable. 

Mais avant cela, je dois vous donner quelques conseils. Car autant vous aurez un joli rendu rapidement, autant cela ne signifiera pas forcément une première place sur les moteurs de recherche, ni un référencement optimisé.

Créer un site internet, ne se résume pas seulement à quelques lignes de codes. Il doit refléter votre identité, présenter rapidement vos informations essentielles. Votre carte de visite (coordonnées, activités, produits,…) à votre image et facilement accessible par vos cibles

Il y a de nombreuses questions à résoudre avant de se lancer, la liste des questions à se poser avant de construire un site peut parfois être longue, mais elle se résume en 5 points essentiels, quelques questions essentielles avant de se lancer corps et âmes dans la réalisation d’un site internet : Pourquoi – Pour qui / Quoi / Comment / Combien / Anticiper demain…

 

Pourquoi créer un site internet ?

Avant la construction de votre site, il faut réfléchir en premier lieu aux messages et informations essentiels que vous voulez transmettre aux personnes qui liront votre site ainsi qu’aux objectifs et résultats que vous vous fixerez.

Il en découlera la structure de votre site (arborescence, ergonomie, UX).

Sans oublier qu’il faut que les internautes, vos cibles (pas tout le monde, ceux que vous voulez atteindre) arrivent précisément sur votre site et pas sur celui de vos concurrents…

Prenez un temps de réflexion avant de vous lancer. Croyez moi, au final, ce précieux temps sera récupéré au centuple ! Car en partant bille en tête, vous serez obligés quoi qu’il en soit de revoir les basiques pour avoir un site qui ait une réelle utilité.
Un site doit être visible, construit pour être trouvé, pour vendre, pour présenter vos produits, pour « séduire » vos clients et futurs clients… et donc atteindre vos cibles identifiées pour obtenir un résultat ! Vouloir simplement un site ou un joli site ne suffit pas !

On ne fait pas un site pour faire un site mais pour avoir des retours concrets (notoriété, ventes, etc.), c’est un investissement qui doit être rentable.

Un site pour qui ?

Quelles sont vos cibles : clients, prospects, grand public, professionnels, etc…

Déterminer votre cible, en connaître les codes, leurs habitudes, vous aidera à préciser votre idée, à leur présenter le meilleur contenu. Car il ne faut jamais oublier qu’un site internet est d’abord à destination des autres !

  • QUI : Vous voulez vous adresser à vos clients, prospects, fournisseurs, partenaires, avoir une image professionnelle, voire technique ? Votre ligne éditoriale devra être cohérente avec vos cibles et objectifs
  • QUOI : Vous voulez présenter vos produits, votre société, offrir des services en ligne ? Pensez à toutes les fonctionnalités essentielles à votre site, utiles et pertinentes pour vos clients et cibles 
  • BUT : Quels sont vos objectifs prioritaires ? Vous voulez un site vitrine (simple présentation de votre activité) ou plus complet (Ventes en ligne, intranet, base documentaire, etc.) ? Une sorte de présentation de votre activité au tout venant… ou simplement vous faire connaître du grand public, par quelques internautes ciblés ? Élargir vos circuits de vente, vous démarquer de vos concurrents, montrer votre savoir-faire, vos expertises, etc. Selon l’objectif recherché, votre site devra s’adapter et correspondre à vos contraintes et répondre aux résultats attendus. 

Selon vos choix, la façon de présenter vos informations devra être différente et adaptée à votre public (monsieur toute le monde, des professionnels, etc.). Les mots utilisés devront également être différents et votre site devra être conçu pour une navigation optimisée UX, « user experience ».  

Un site référencé

Un site pour les moteurs de recherche

Une des premières étapes sera de bien définir votre univers et d’anticiper comment vont se comporter les internautes pour vous trouver. Par quels « mots clés » voulez-vous être identifiés par les moteurs de recherche, être référencés ?

Aujourd’hui, la manière la plus utilisée par vos prospects pour vous trouver est la recherche via les moteurs de recherche. Mais pour cela, faut-il encore savoir leur parler : bien définir vos « mots clés ». Google, Bing, Firefox, Quant, Explorer, et consort, ne savent pas lire et il va falloir les aider à comprendre que votre site est la réponse aux questions que se posent vos cibles et les internautes. Et surtout qu’il est la bonne réponse à leur recherche.

Un mot-clé est un mot ou une expression qu’un utilisateur tape dans la barre de recherche pour trouver certaines informations sur internet. Autrement dit, un mot ou un groupe de mots qui permet aux moteurs de recherche de comprendre ce que contient votre site et de le présenter dans ses résultats

Pour faire simple, vous devez faire en sorte que votre site parle bien de votre thématique. Pour le savoir, les moteurs de recherche associent ces mots clés à votre activité, qui au final est de la pure sémantique pour eux. Si vous voulez aller plus loin sur le référencement d’un site internet, je vous conseille de lire cet article de OpenClassRoomopenclassrooms : le référencement de son site web

Quoi : quelles informations essentielles y inclure ?

Les premières informations à présenter sont :

  • Vos coordonnées :
    • comment voulez-vous que l’on vous contacte ? Comment un client, prospect peut-il faire appel à vous ?
    • Quand peut-il vous contacter ?
    • Où vous trouver ?
    • Autres moyens de vous contacter : vos réseaux sociaux, votre boutique, points de vente, etc.
  • Vos produits :
    • Qu’est ce que vous proposez ?
    • Où les acheter ? les commander ?
    • Comment ?
    • Montrez leurs avantages
    • Votre valeur ajoutée…
  • Sans oublier du contenu intéressant et des visuels attrayants !
    • Votre site doit avoir un but
    • Il doit apporter des informations
    • Prouvez de votre valeur, de votre sérieux, de votre expertise…
  • Mentions légales, CGV, Politique de confidentialité, RGPD

Vous devrez également anticiper toutes les fonctionnalités que vous voulez proposer (souscription à votre newsletter, des liens vers vos réseaux sociaux, un espace client, des formulaires, un blog, des prises de RDV, une boutique en ligne, etc.) aujourd’hui et demain.

Combien coûte un site internet ?

Avant, voyons un peu de technique

Avant de commander un site, vous devriez connaître quelques termes importants : CMS, nom de domaine, hébergement, UX, référencement, responsive, code & langages, thèmes & templates…

Le budget et le prix de votre site internet vont totalement dépendre du nombre de spécificités que vous demanderez et de sa personnalisation.

Du site vitrine (à partir de 500€ base) au site e-commerce (à partir de 2500€), suivant les éléments que vous possédez (logos, visuels, contenus, etc.) et les fonctionnalités que vous désirerez, ces prix pourront évoluer.  

D’autres prestations pourront être proposées comme la gestion de vos emails, de la rédaction web ou de la maintenance, des sauvegardes régulières…

N’hésitez pas à nous transmettre vos demandes de devis.

Eléments techniques

  • CMS (Content Management Systems) :  tels WordPress, Jumla, Drupal, ce sont des logiciels qui permettent de concevoir, gérer et mettre à jour vos sites Web de manière dynamique
  • Thème / Templates : modèles pré-conçus disponibles pour la création de votre arborescence
  • Responsive : lisible sous tous supports (mobiles, tablettes, etc.)
  • Nom de domaine : votre adresse Internet
  • Hébergement : espace sur un serveur où vous allez pouvoir installer votre site
  • UX :expérience utilisateur ressentie sur un site
  • SEO / SMO / référencement : l’ensemble des techniques permettant bien placé dans les résultats des moteurs de recherche

Et demain ?

Une fois votre site réalisé selon vos souhaits, il va devoir évoluer ou être maintenu dans le temps. Il faudra également en faire sa promotion et anticiper certains risques.

Qui va l’alimenter ?

Vos services évoluent, vos catalogues de produits s’enrichissent, vous avez du contenu à partager, des informations à transmettre… Il va falloir alimenter votre site. En plus cela rendra les robots de Google et les moteurs de recherche heureux car ils considèrent comme un indicateur de qualité les sites qui mettent à jour et créent du contenu actualisé.

Qui va l’entretenir ?

De même que les technologies évoluent, un site devra être mis à jour régulièrement. Ceci pour assurer la sécurité de votre site et de vos données.

Si vous choisissez le CMS WordPress, il y aura régulièrement de nouvelles versions à mettre à jour ; Ainsi que pour vos thèmes et templates, et plugins.

Il est primordial d’avoir un site à jour

Et si un problème survient ?

Anticiper les risques et faire régulièrement des sauvegardes de vos données et de vos configurations techniques vous assurera une sécurité complémentaires et vous évitera de nombreux désagréments et frais supplémentaires.

Comment le faire connaître ?

Un élément important sera également de communiquer autour de votre site et de partager vos informations. Pour cela, le partage via les réseaux sociaux sera un excellent levier pour développer votre visibilité, la popularité de votre site tout en augmentant son trafic. On parle ici de SMO (Social Media Optimization). Les réseaux sociaux vont vous permettre d’augmenter le nombre de liens qui pointent vers votre site internet et plus vos liens seront partagés, plus ils généreront potentiellement du trafic vers votre site !

En conclusion, un site doit vraiment être partie prenante de votre communication, il doit être à votre image et doit porter haut les couleurs de votre entreprise…

Ne négligez pas sa réalisation ! Faites appel à des professionnels qui vous conseilleront au mieux de vos intérêts.

 

A votre service

Une palette de services est à votre disposition.
Connaître leurs fonctionnalités et possibilités, vous aideront à définir votre stratégie de communication.

Stratégie numérique / digitale

Avoir une stratégie claire pour mettre en place et orchestrer vos outils numériques pour communiquer efficacement sur le web.
Maîtriser votre visibilité et votre image

Créer un site internet unique

Votre carte de visite virtuelle, votre site doit refléter votre identité, vos valeurs. Il doit vous ressembler et donner envie

Être visible sur les Réseaux sociaux

Être présent sur les réseaux, c’est bien, savoir pourquoi et comment c’est encore mieux. Utilisés à bon escient, ils sont de formidables relais pour accroître votre visibilité auprès de vos cibles

Informer et garder le contact, votre Newsletter

Véritable outil de fidélisation, votre newsletter vous permettra d’entretenir une relation enrichie avec vos cibles, de garder le contact en leur transmettant un contenu utile et intéressant pour eux

Vos supports de communication

Que ce soit pour votre site ou vos brochures et présentations commerciales, un visuel de qualité est garant de votre professionnalisme

Les outils numériques & informatiques

Disposer d’une palette d’outils pour mieux communiquer avec vos clients et prospects ou en interne

PROPOSITION :

Nous construirons ensemble votre site internet. Nous définirons les fonctionnalités essentielles à mettre en place pour promouvoir votre activité. Nous étudierons en fonction de vos impératifs et objectifs la meilleure solution à mettre en place.

Si tel est votre souhait, je serais ravie de vous rencontrer pour évaluer avec vous vos besoins, lors d’un premier rendez-vous GRATUIT.